Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerrätten börjar gälla från den dagen du mottagit varan och förutsätter att varan är i sitt ursprungliga skick.
OBS! Inga returer på specialbeställningar.
Om du ångrar ditt köp måste du meddela mig det i ett mail till makeandremakebyhand@gmail.com senast 14 dagar efter den dag du mottog varan. I mailet berättar du vilken produkt du vill lämna tillbaka och ditt ordernummer. Du står för returfrakten och ansvarar för att varan levereras tillbaka till mig i dess ursprungliga skick. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.
Återbetalning sker senast 14 dagar efter att jag mottagit och kontrollerat produkten. På återbetalningsbeloppet kommer jag dra av kostnaden för ursprungsfrakten.
Returer skickas till:
Marianne Botree, Ättestigen 4b, 416 74 Göteborg
Reklamationer och klagomål
Jag besiktigar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten ändå vara defekt när den anländer åtar jag mig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta mig för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
Hur gör du en reklamation?
Eventuella fel och defekter reklameras omgående till makeandremakebyhand@gmail.com. I mejlet anger du vilken produkt du vill reklamera, ditt namn, gärna ditt ordernummer samt en tydlig beskrivning av felet. Om jag inte skulle lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar jag dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Jag står för returfrakt vid godkända reklamationer. Jag förbehåller mig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer jag riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
